Dans le contexte de la pandémie de COVID-19, les professionnels de la physiothérapie adaptent leurs services pour continuer d’aider au mieux la population.
L’Ordre professionnel de la physiothérapie du Québec présente ici des informations utiles pour les patients qui souhaitent débuter ou poursuivre des traitements de physiothérapie dans le contexte actuel.
Dernière mise à jour: 6 décembre 2022
La physiothérapie pendant la pandémie
Cliniques privées et soins à domicile
Les cliniques de physiothérapie et les services de soins de physiothérapie à domicile peuvent traiter des patients en personne:
- Les physiothérapeutes et les technologues en physiothérapie doivent suivre un protocole sanitaire rigoureux.
- Les patients doivent respecter des consignes visant à éviter la contamination.
Les professionnels de la physiothérapie offrent par ailleurs de réaliser des interventions à distance (téléréadaptation).
Établissements de santé publics et cliniques externes
Il est conseillé aux patients de contacter l’établissement public où ils sont suivis pour savoir quels traitements sont dispensés dans les circonstances actuelles.
Précautions sanitaires pendant la pandémie
Pour limiter la propagation du virus, les professionnels de la physiothérapie et leurs patients doivent suivre les consignes gouvernementales.
Professionnels de la physiothérapie
Les physiothérapeutes et les technologues en physiothérapie doivent respecter le protocole établi par les autorités de santé publique et la CNESST.
Pendant le traitement
Un arrêté ministériel publié le 11 mai 2022 lève l’obligation du port du masque dans les milieux de soins privés. Toutefois, l’Ordre conseille aux professionnels de la physiothérapie de maintenir le port du masque dans les cliniques de physiothérapie et lors de soins à domicile.
À noter: la consigne ministérielle indique que les professionnels qui exercent dans une clinique en présence d’un médecin, d’une infirmière ou d’une infirmière-auxiliaire doivent se conformer à l’obligation de porter le masque.
Dans les cliniques de physiothérapie
Parmi les mesures prises dans les cliniques pour éviter la contamination, on notera:
- la désinfection des équipements de traitement entre chaque consultation
- l’utilisation, lorsque c’est possible, du paiement sans contact
Patients
Les consignes suivantes s’appliquent aux patients qui reçoivent un traitement en personne:
- se présenter seul ou avec un accompagnateur au maximum
- aviser le professionnel si vous avez la Covid-19 et porter le masque tel que recommandé par le Gouvernement du Québec
- adopter les mesures sanitaires de la clinique (par exemple, lavage de main à l’arrivée et au départ)
Bien qu’il ne soit plus obligatoire depuis le 14 mai 2022, l’Ordre encourage les clients à porter un masque.
La consultation à distance pendant la pandémie
Les consultations de physiothérapie à distance, également appelées séances de téléréadaptation, demeurent une solution sécuritaire et efficace de recevoir des services de physiothérapie lorsque votre condition le permet.
Contact par téléphone
Le professionnel de la physiothérapie vous contactera d’abord par téléphone pour déterminer si une consultation à distance est appropriée dans votre cas.
À cette occasion, il précisera notamment:
- L’outil utilisé pour la séance: un logiciel dédié aux consultations à distance (téléréadaptation)
- La durée du rendez-vous
- Le montant des honoraires
- Les méthodes de paiement
La consultation à distance
Lors de la consultation à distance, le professionnel pourra notamment évaluer votre situation et vous offrir des conseils.
Matériel requis
- Un téléphone intelligent, une tablette ou un ordinateur muni d’une caméra et d’un micro pour une consultation par visioconférence ou sur une plateforme de téléréadaptation
Le saviez-vous?
Exemples d’interventions pouvant être effectuées à distance
- Suivi de votre réadaptation
- Élaboration d’un programme d’exercices (renforcement, assouplissement, mobilité, etc.)
- Correction posturale
- Enseignement de techniques d’automassage
- Ajustement de votre auxiliaire de marche
- Ergonomie du poste de travail
Situations particulières
Je ne porte pas de masque. Puis-je recevoir des soins de physiothérapie en personne?
Oui. Toutefois, bien qu’il ne soit plus obligatoire depuis le 14 mai 2022, l’Ordre encourage les clients à porter un masque.
Est-il normal que le professionnel de la physiothérapie m’interroge pour savoir si j’ai une infection à la COVID-19 avant une consultation en personne?
Avant toute consultation en personne, le professionnel de la physiothérapie peut demander cette information au patient et, le cas échéant, à son accompagnateur.
Cette vérification a lieu à deux moments:
- au moment de la prise de rendez-vous
- juste avant le rendez-vous (par téléphone ou au moment de l’arrivée dans la clinique)
Honoraires et remboursement
Par quels moyens puis-je payer le professionnel de la physiothérapie lors d’une consultation à distance?
Certains professionnels de la physiothérapie acceptent les paiements par carte de crédit ou les virements bancaires. Il convient de déterminer quel moyen de paiement convient le mieux avant le début de la consultation.
À noter:
- Le professionnel de la physiothérapie amené à noter votre numéro de carte de crédit pour recevoir le paiement doit ensuite détruire cette information
- Le paiement des honoraires doit avoir lieu à la fin de la consultation. La préautorisation sur une carte de débit ou de crédit est toutefois possible.
Les honoraires des consultations à distance seront-elles remboursées par mon assureur privé?
La décision de rembourser les consultations à distance revient à chaque assureur et dépend du contrat que vous avez conclu avec lui.
Vous êtes invité à consulter votre contrat d’assurance ou à contacter votre assureur.
Les précautions sanitaires mises en place pour les consultations en personne auront-elles un impact sur les honoraires des professionnels de la physiothérapie?
Les professionnels de la physiothérapie peuvent modifier leurs honoraires pour tenir compte des coûts supplémentaires associés aux mesures sanitaires qui doivent être mises en place pour éviter la propagation du virus.
Les professionnels doivent toutefois veiller à ce que cette augmentation se fasse dans des proportions raisonnables.
SAAQ et CNESST
Je suis une personne accidentée de la route. Puis-je recevoir mes traitements à distance?
Dans le contexte de la pandémie de COVID-19, la SAAQ accepte que les personnes accidentées de la route soient traitées à distance si leur condition s’y prête.
Je suis une personne accidentée du travail. Puis-je recevoir mes traitements à distance?
La CNESST accepte que les personnes accidentées du travail soient traitées à distance, en ligne ou par téléphone.
Trouver un professionnel de la physiothérapie
Pour trouver un professionnel de la physiothérapie, consultez notre répertoire en ligne.
Il est recommandé aux patients de communiquer avec chaque professionnel afin de savoir quels services il offre dans le contexte actuel.
COVID-19 et physiothérapie
Vous avez des questions? N’hésitez pas à nous écrire à covid19@oppq.qc.ca.
Pour en savoir plus sur le virus
Gouvernement du Québec: coronavirus (COVID-19)
Gouvernement du Canada: maladie à coronavirus (COVID-19)